Política de reembolsos

Política de reembolsos, cancelación y devoluciones de AptoWasi

**Versión 1.4 · 6 de noviembre de 2026** · https://aptowasi.com/reembolsos

**Prestador:** AptoWasi, con domicilio en Quito, Pichincha, Ecuador. Contacto: contacto@aptowasi.com.

1. Qué contratas AptoWasi es una **suscripción mensual** de software (planes Medicina, Odontología, Completo y Wasi Plus), con precios en US$ por mes más IVA, como se indica en los Términos y condiciones (https://aptowasi.com/terminos).

2. Prueba gratis La prueba gratis no tiene costo. Si no contratas un plan al terminar, no se te cobra nada. Qué pasa con tus datos al terminar: exportación y luego eliminación, según los Términos y la Política de privacidad.

3. Cancelar cuando quieras - Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento escribiendo a contacto@aptowasi.com. - La cancelación detiene los cobros futuros desde el siguiente periodo. **Tu servicio sigue activo hasta el final del periodo ya pagado.** - No hay permanencia mínima ni penalidad por cancelar. - Si tienes el cobro recurrente automático (cuando esté disponible), se desactiva al cancelar. Te enviamos confirmación por correo.

4. Reembolsos - **Primeros 7 días:** si pides la devolución dentro de los 7 días siguientes a tu primer cobro, te reembolsamos ese primer pago íntegro. - **Después:** los pagos ya realizados no son reembolsables y no hacemos reembolsos proporcionales por el tiempo no usado del periodo en curso, salvo lo que la ley exija. - **Cobros indebidos:** si te cobramos algo que no corresponde (cobro duplicado, cobro después de cancelar, monto incorrecto), lo corregimos y te devolvemos lo cobrado de más. Escríbenos a contacto@aptowasi.com con la fecha y el monto. - **Servicio no prestado:** si por un fallo atribuible a AptoWasi no pudiste usar el servicio contratado, evaluaremos cada caso y, si corresponde, te compensaremos con un reembolso proporcional o con días adicionales de servicio. - **Preventa y precio fundador:** si se contrata antes de la entrega del servicio y este no se entrega en la fecha acordada, corresponde la devolución de lo pagado por adelantado. - **Derechos que no se pueden renunciar:** esta política no limita los derechos que la ley te reconozca.

5. Cómo pedir una devolución Escribe a contacto@aptowasi.com indicando tu nombre, el correo de tu cuenta, la fecha y el monto del cobro y el motivo. Respondemos en 5 días hábiles. Si procede, el reembolso se hace por el mismo medio de pago, en un máximo de 15 días desde la aprobación; los tiempos finales dependen también del banco o del procesador de pagos (PayPhone u otro).

6. Reversos y reclamos con tu banco Te pedimos escribirnos antes de iniciar un reclamo con tu banco o tarjeta, para resolverlo rápido. Tienes derecho a reclamar por tu medio de pago cuando corresponda.

7. Suspensión por falta de pago Si un cobro falla, reintentamos y te avisamos. Si no se logra, el servicio se suspende, pero **puedes exportar tus datos** durante el plazo indicado en los Términos. La suspensión por sí sola no elimina tus datos.

8. Cambios en esta política Si la modificamos, te avisamos por correo y en la aplicación antes de que rija. Los cambios no afectan cobros ya realizados.

9. Contacto contacto@aptowasi.com