Términos y condiciones

Términos y condiciones de AptoWasi

**Versión 1.4 · 6 de noviembre de 2026** · https://aptowasi.com/terminos

Documentos relacionados: Política de privacidad (https://aptowasi.com/privacidad), Política de cookies (https://aptowasi.com/cookies) y Contrato de encargo (https://aptowasi.com/encargo).

**Prestador:** AptoWasi, con domicilio en Quito, Pichincha, Ecuador, correo legal contacto@aptowasi.com («AptoWasi», «nosotros»). **Cliente:** la persona natural o jurídica que contrata (consultorio, médico, odontólogo o clínica).

1. Objeto AptoWasi ofrece por internet un software de gestión de consultorios y clínicas: agenda, historia clínica, recetas y certificados, odontología, inventario de medicinas y funciones relacionadas según el plan. Las funciones disponibles son las que figuren en la página del plan al contratar. Las funciones en desarrollo no se prometen hasta que estén activas y se avise.

1.1 Qué es y qué no es AptoWasi - **Qué es:** AptoWasi es un **software de gestión** para profesionales y centros de salud: agenda, historia clínica, facturación e inventario, según el plan y las funciones disponibles. - **Qué no es:** AptoWasi **no presta servicios médicos ni odontológicos**, **no diagnostica ni trata** a ningún paciente y **no vende medicamentos**. Tampoco es un establecimiento de salud ni una farmacia. El inventario es una herramienta para que cada consultorio lleve el control de sus propias existencias. - **Quién es responsable:** el profesional o centro que usa AptoWasi es el **responsable de la atención** y de sus pacientes, y de los datos que registra. AptoWasi actúa como **encargado del tratamiento de datos**, bajo las instrucciones del profesional o centro (ver el Contrato de encargo). - Cualquier contenido clínico (diagnósticos, recetas, certificados, indicaciones) lo emite y responde por él el profesional que lo registra.

2. Planes y precios Precios en US$ por mes, más IVA.

| Plan | Profesionales incluidos | Precio de lista | Precio fundador (12 meses) | |---|---|---|---| | Medicina | 1 | 24,99 | 19,99 | | Odontología | 1 | 24,99 | 19,99 | | Completo (medicina + odontología) | 4 | 59,99 | 54,99 | | Wasi Plus | 10 | 99,99 | 94,99 |

- **Profesional adicional:** US$10 al mes + IVA, en todos los planes. - Farmacia e inventario de medicinas incluidos en todos los planes. - **Precio fundador:** US$5 menos al mes sobre el precio de lista, congelado 12 meses desde la activación, para los primeros clientes que lo reciban durante el lanzamiento. Al terminar pasa al precio de lista con aviso de 30 días. Se pierde si la cuenta se cancela o queda suspendida por mora más de 30 días. - Cambios de precio para clientes sin precio fundador: aviso de 30 días; el Cliente puede cancelar antes de que rijan.

3. Prueba gratis - La prueba incluye **1 profesional**, dura **7 días** y **no pide tarjeta**; solo hace falta aceptar los términos y confirmar el correo. - Al terminar la prueba, si no contrata un plan, la cuenta pasa a solo lectura/exportación durante 30 días. En ese plazo el Cliente puede **exportar sus datos**. Vencido el plazo, AptoWasi **elimina** los datos de la cuenta, salvo obligación legal de conservarlos, y puede confirmarlo por escrito si se solicita. - Si contrata un plan antes, los datos se mantienen sin interrupción. - Los datos reales de pacientes en la prueba se rigen por el Contrato de encargo (sección 6) igual que en un plan pagado. - Una prueba por consultorio/profesional; AptoWasi puede negar pruebas repetidas.

4. Cobro - **Cobro actual:** el cobro es **mensual y manual**: el Cliente paga cada periodo desde su cuenta con el botón «Pagar ahora», mediante PayPhone, y se le avisa por correo cuando se acerca el vencimiento. Emitimos el comprobante que corresponda según la normativa tributaria. - **Cobro recurrente automático:** se activará cuando esté disponible y se te avisará. Cuando exista, solo se activará si lo aceptas de forma expresa, con casilla propia sin marcar por defecto que muestre monto, periodicidad y fecha del primer cobro; te avisaremos por correo antes de cada cobro y podrás desactivarlo cuando quieras. - **Falta de pago:** si el pago del periodo no se realiza, se aplica la suspensión por mora (sección 11). - **Reclamos:** el Cliente puede reclamar un cobro indebido escribiendo a contacto@aptowasi.com; si procede, se revierte o reembolsa según la sección 13. - Los datos de la tarjeta los procesa PayPhone; AptoWasi no los almacena.

5. Cuenta y usuarios El Cliente responde por sus usuarios (administrador, profesionales, asistentes), sus claves y los accesos que otorgue. Cada profesional que atienda cuenta para el límite del plan. No se permite compartir credenciales.

6. Datos de pacientes Respecto de los datos de pacientes, el Cliente es **responsable** y AptoWasi **encargado**. Rige el Contrato de encargo del tratamiento de datos, que el Cliente acepta al registrarse y que forma parte de estos términos. Para los datos de la cuenta del Cliente, AptoWasi es responsable: ver la Política de privacidad.

7. Uso aceptable Está prohibido: usar el servicio con fines ilícitos; suplantar identidades; cargar datos de personas sin la base legal o el consentimiento que correspondan; acceder a datos de otras organizaciones; vulnerar la seguridad; revender el servicio; enviar mensajes no consentidos por WhatsApp o correo; subir contenido ilegal o malicioso. AptoWasi puede suspender el acceso ante uso indebido grave, avisando cuando sea posible.

8. Uso clínico AptoWasi es una herramienta de gestión. No presta atención médica u odontológica ni reemplaza el criterio del profesional. El contenido clínico (diagnósticos, recetas, certificados, consentimientos) es responsabilidad del profesional que lo emite. Las funciones de IA, si se activan, generan borradores que el profesional debe revisar. El Cliente debe cumplir las normas sanitarias aplicables a su consultorio.

9. Propiedad intelectual El software, la marca, el diseño y la documentación son de AptoWasi o sus licenciantes. El Cliente recibe un derecho de uso limitado, no exclusivo e intransferible mientras dure el contrato. Los datos que el Cliente carga siguen siendo suyos; AptoWasi no los usa para fines distintos de prestar el servicio.

10. Disponibilidad y soporte Realizamos mantenimientos con aviso previo. Soporte por correo a contacto@aptowasi.com, de lunes a viernes, en horario de oficina de Ecuador (hora de Quito). Las metas de servicio no son garantías, y no prometemos porcentajes de disponibilidad.

11. Suspensión Por mora (tras 10 días y aviso), uso indebido u orden de autoridad. Durante la suspensión el Cliente puede exportar sus datos durante 30 días; la suspensión por sí sola no elimina datos.

12. Cancelación El Cliente puede cancelar cuando quiera escribiendo a contacto@aptowasi.com; el servicio sigue hasta el fin del periodo pagado. AptoWasi puede terminar el contrato por incumplimiento grave o con aviso de 30 días. Al terminar se aplican la exportación y la eliminación indicadas en la Política de privacidad y en el Contrato de encargo.

13. Reembolsos Si pides la devolución dentro de los **7 primeros días** desde tu primer cobro, te reembolsamos ese primer pago íntegro. Después no hay reembolso proporcional por el tiempo no usado, salvo cobros indebidos o lo que la ley exija. Detalle en https://aptowasi.com/reembolsos.

14. Limitación de responsabilidad La responsabilidad total de AptoWasi frente al Cliente se limita a lo pagado en los últimos 12 meses, salvo dolo, culpa grave o lo que la ley no permita limitar. AptoWasi no responde por decisiones clínicas, datos erróneos ingresados por el Cliente, fallas de proveedores fuera de su control razonable ni lucro cesante.

15. Modificaciones Avisaremos los cambios con 15 días de anticipación por correo y en la aplicación; si el Cliente no está de acuerdo, puede cancelar.

16. Ley aplicable Leyes de la República del Ecuador. Las partes buscarán resolver cualquier controversia primero de buena fe por correo; si no hay acuerdo, serán competentes los jueces de Quito, Ecuador.

17. Aceptación Se acepta electrónicamente por el representante del Cliente. AptoWasi registra fecha, versión e IP.